募集要項

募集年収

年収要相談

雇用形態

正社員、契約社員

業務内容

現在、当社の顧客への導入プロジェクトは、次の5つのサイクルで進行しています。
TAMの業務は、このうちの3.を除いた4つのフェーズに渡ります。

①提案：提案は事業開発チームが主導しますが、技術営業の立場で受注に向けた活動をサポートします。
②業務分析：顧客の経営・業務課題を整理し、当社プロダクトを通じた解決策を設計します。
プロダクトの機能拡張が必要な場合は、その要件定義を行います。
③開発：TAMから上がる顧客要件を元にプロダクトマネージャーがエンジニアチームとともに開発を推進します。
④顧客へのプロダクトの導入：CSチームメンバーと協働し、デリバリーに必要な業務を行います。
⑤導入後の伴走 ：導入拡大や継続利用を目的とした業務を行います。

多岐に渡る役割を担うTAMですが、各人の特性や志向に合わせて重きをおくフェーズは調整可能です。
例えば、コンサルティングファーム出身の方で分析や提案に強みがあれば1.2.をメインに、SIer出身の方でシステム導入や保守が得意であれば4.5.をメイン行うといった形です。

【具体的な業務内容】
■提案/業務分析
　・導入のための顧客のヒアリングや業務分析
　・提案書や要件定義書の作成とプレゼンテーション
　・顧客のビジネス目標に合わせた技術的アドバイザリー
　・顧客との信頼関係構築
■顧客へのプロダクトの導入
　・導入スケジュールの作成
　・顧客・自社タスクの特定と期日設定
　・定例ミーティングでの進捗管理
　・顧客のオンボーディング
■導入後の伴走
　・顧客関係維持とカスタマーサクセス支援
　・製品改善のための顧客フィードバック収集と反映
　・アップセル／クロスセル提案

必須スキル

・プロジェクトマネージャーもしくはそれに類する役割として、
ソフトウェア開発プロジェクトのデリバリーを行った経験
・大手企業の顧客管理の経験

望ましい経験

ソフトウェア開発のサイクルに関する知識と業務経験
・自社のITプロダクトの開発・リリースの経験
・ソフトウェアの営業、プリセールスの経験
・チームのマネジメント経験
・プログラミングおよびシステム開発の経験
　※AIに関する経験・知識は不問です。

案件タグ

• WEB・IT
• リモート制度あり